Eräs tulipaloesimerkki

Eräässä tietotekniikka-alan yrityksen toimistorakennuksessa syttyi tulipalo. Se sai todennäköisesti alkunsa yläpohjan ontelolaattaan mutkalle jääneestä kaapelista. Ajan myötä kaapelin eristeet murtuivat ja oikosulku sytytti sen palamaan. Palo kesti noin puoli tuntia ja se alkoi toisesta kerroksesta. Ilmastoinnin kautta savu ja noki levisivät toisesta kerroksesta kolmanteen kerrokseen ja osittain jopa neljänteen kerrokseen. Sähkökaapeleiden eristeenä oli PVC:tä (Poly Vinyle Chloride) ja sen palaessa syntyi suolahappopitoista nokea, joka syövytti tehokkaasti elektronisten laitteiden alumiini- ja teräsosia ja sai ne nopeasti ruostumaan. Kuumuden, savun, noen ja voimakkaiden syöpymisvaurioiden vuoksi tuhoutui kolmen kerroksen koko irtaimisto.

Toisessa kerroksessa sijaitseva tietokonehuone ei ollut palonkestävä ja siellä sijaitseva AS/400- tietokone vaurioitui käyttökelvottomaksi. Toisessa kerroksessa lähellä palopesäkettä  sijaitsi tietovälinekaappi. Palomiesten saapuessa paikalle se oli ulkopinnaltaan kuumentunut punahehkuiseksi. Kun se muutama tunti palon jälkeen pelonsekaisin tuntein avattiin, todettiin, että tietovälineet olivat vaurioituneet jonkin verran lämmön vaikutuksesta, mutta olivat säilyneet lukukelpoisina.

Miten toimintaa jatkettiin katastrofin jälkeen?

Yrityksen liiketoimintana on PC-laitteiden, kopiokoneiden ja muiden konttorielektroniikan laitteiden myynti. Aluksi luultiin, että keskeytysvahingosta selvittäisiin pelkällä säikähdyksellä, koska tiedot säilyivät ja AS/400-kone saatiin hankituksi viikossa samoin kuin puhelinvaihde. Toisin kuitenkin kävi. Toimistotilat saatiin  vuokratuksi naapurirakennuksesta kahdessa viikossa. Kaksi viikkoa tehollista työaikaa kului hukkaan toiminnalle tärkeän kirjallisen aineiston etsinnässä ja restauroinnissa, koska se oli pahasti tuhoutunut.

Myyntitoiminta vaikeutui merkittävästi

Vaikka vuokratiloihin päästiin siirtymään kahdessa viikossa, yrityksen myyntitoiminta vaikeutui olennaisesti. Tähän oli syynä esittelytilojen ja suomenkielinen esittelyaineiston tuhoutuminen. Mm. tuotteita ei voitu lähteä esittelemään messuille. Puhelinvaihde oli myös usein varattu, koska nopeasti hankittu vaihde oli teholtaan alkuperäistä vaatimattomampi. Organisaation valmiusaste laski merkittävästi. Myynnin ja sopimusten seuranta vaikeutui oleellisesti - menetettiin rahaa.

Toimittajalla oli meneillään suuria projekteja. Toimituksiin tuli viiveitä, joita ei pysytty ottamaan kiinni. Tästä seurasi yrityskuvamenetyksiä. Jälleenmyyntiverkoston koulutus ja aktivointi vaikeutui. Koska silloisten myynnissä olleiden PC-laitteiden elinkaari oli lopuillaan, laajoihin myyntikampanjoihin olisi pitänyt ryhtyä huomattavin alennuksin. Nämä jäivät kuitenkin tekemättä. Myynti oli pysähdyksissä - katetta tuotteista ei saatu.

Vahinko tapahtui heinäkuun puolessa välissä ja käytännössä se oli ohitse seuraavan vuoden tammi-helmikuussa. Vahinkoa vielä lisäsi se, että loppuvuoden myynti jäi pois. Usein yritykset investoivat loppuvuodesta.

Lähde: Pohjola-vakuutus

Mitä vahingosta on opittavaa?

Tietokoneiden puhdistus- ja kuivaustoiminta on aloitettava heti, yhden vuorokauden jälkeen se on jo liian myöhäistä. Laitteet voi restauroida useissa tapauksissa toimintakuntoon ja niiden toiminta on luotettavaa. Ne on vietävä pois vahinkopaikan kosteista tiloista. Laitteisiin ei saa laittaa virtaa päälle ennen kuin ne on puhdistettu, tarkastettu ja huollettu. Piirikorteille muodostunut noki, lika ja kosteus voivat aiheuttaa oikosulkuja ja rikkoa laitteistoa. Tässä vahinkotapauksessa oli tosiasia, että mikrotietokoneiden kiintolevyiltä kannatti ensin ottaa varmuuskopiot ja tutkia tietosisältö myöhemmin. Usein varmuuskopioiden ottaminen onnistuu vain yhden kerran.    

Rakennuksen kerrokset oli varustettu automaattisella paloilmaisinjärjestelmällä, mutta ilmaisimina käytettiin lämpöilmaisimia. Nämä reagoivat lämpöön ja hälyttävät kun lämpötila on n. 60 Celsiusta . Lämpöilmaisimet eivät ole näin ollen riittävän herkkiä tietokoneiden suojaamiseksi. Rakennuksen 1. ja 2. kerros olivat samaa palo-osastoa. Kerrosten välisessä ilmastoinnissa ei ollut savuilmaisimin ohjattuja palopeltejä. Atk:n katastrofin varalle ei ollut varajärjestelmiä.

Turva-toimia oltiin juuri tehostamassa. Tietokonehuone oli suunnitteilla tehdä palonkestäväksi ja  tietojen sekä ohjelmistojen suojakopiot oli tarkoitus viedä eri rakennukseen. Vahinko kuitenkin pääsi yllättämään.